Q.お店で商品の実物が見たい
弊社は、東京都表参道にリアル店舗を構えております。
実際に実物を見ていただくことも可能ですので、ぜひご来店下さい。
※来店は完全予約制となります。下記のフォームより来店予約をお願いいたします。
Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @f-range.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @f-range.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q.どのような支払方法がありますか？
銀行振込、代引き、クレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード払いをご希望の方は、注文時、注文メモ欄に「クレジットカード決済希望」とご記入ください。
2日以内にメールにて決済のためのURLを送付いたします。
Q.商品の発送はいつ頃になりますか？
ご入金・決済完了後、3営業日～7営業日を目処に在庫確保および発送の手配を開始いたします。
Q.配送会社を選べますか？
商品や支払い方法に応じて、佐川急便・日本郵便・その他で配送を行っております。
お客様で選択はできません。
Q.注文した内容を変更したいのですが、できますか？
決済前であれば変更可能です。
※急ぎの場合は電話でご一報ください。お電話いただいた後に再度メールにて対応させていただきます。
Q.注文を返品・交換したいのですが、できますか？
返品・交換について 、不良品や当社の商品の間違いの場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
Q.注文をキャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
お客様都合による返品はいかなる理由であってもお受けしかねます。
Q.その他のご質問
以下のお問い合わせフォームからお願いいたします。